مفهوم نظم دعم القرار وأهم المميزات والعيوب

ما هو مفهوم نظم دعم القرار؟ وما مزايا تلك النظم؟ حيث إنه مع التطور الهائل الذي حدث في نظم المعلومات والتقنيات المستعملة سعت الإدارة العليا في منظمات الأعمال إلى استعمال نظم يتم الاعتماد فيها على اتخاذ القرارات الصحيحة بدقة وسرعة عالية، وسنتحدث حولها من خلال موقع فكرة.

مفهوم نظم دعم القرار

إن نظم دعم القرار Decision Support System هي بمثابة مجموعة من تطبيقات حاسوبية تساعد على جمع وتنظيم وتحليل كافة البيانات، وهذا بغرض المساهمة مع الإدارة في اتخاذ القرارات الصحيحة في وقت سريع، ونوضح مفهوم نظم دعم القرار فيما يلي:

• تساعد تلك النظم على تجميع وإلمام كافة البيانات المختلفة من عدة مصادر مختلفة، مثل: (البيانات الأولية – الإدارة العليا – الموظفين – الإدارات التنفيذية – القوائم المالية).
• إن “معهد كارنيجي للتكنولوجيا” هو أول من قام بتطبيق نظم دعم القرار، وهذا كان في أواخر الخمسينيات وأوائل الستينيات.
• اتبعه بعد ذلك “ماساتشوستس للتكنولوجيا” في الستينيات.

مزايا نظم دعم القرار

هناك مجموعة من المميزات التي جعلت نظم دعم القرار تحتل مكانة كبيرة في جميع الشركات والمنظمات المختلفة، حيث إنها صارت المسؤولة عن تجميع جميع البيانات من مصادر مختلفة وتحليلها وإصدار القرار الصحيح، وسنذكر لكم مزايا تلك النظم عبر السطور التالية:

• التحليل المعمق للبيانات: يتم إجراء تحليل عميق بواسطة استعمال النماذج أو الخرائط، ومن ثم تقديم معلومات مُفيدة تبعًا لهذا التحليل.
• عرض البيانات: توفر أنظمة دعم القرار إمكانية عرض البيانات بأكثر من طريقة تلبيةً لطلب المستخدم.
• تبرير البيانات: تعمل الأنظمة على تبرير كافة البيانات الملائمة مع القرار الذي سيُأخذ.
• إمكانية التفاعل مع النظام: توفير إمكانية التفاعل بكل سهولة مع النظم عبر استعمال لغة الأوامر.

نظم دعم القرار الذكية

هي بمثابة نوع من أنواع نظم دعم القرار، وهي تستعمل تقنيات الذكاء الاصطناعي، حيث إن استخدامها موجود فيما يلي:

• بصورة عامة في نظم المعلومات الإدارية.
• بشكل خاص في نظم دعم القرار.

أنواع نظم المعلومات الإدارية

توجد عدة أنواع لأنظمة المعلومة الإدارية، والتي تختلف حسب الحاجة إليها، ونتج هذا الاختلاف عن وجود العديد من الأنشطة الإدارية المتنوعة في أقسام المنظمة، ونوضح تلك الأنواع عبر الفقرات الآتية:

1- نظم المعلومات التنفيذية EIS

تُعد إحدى أنواع نظم المعلومات الإدارية، وهي تستعمل في عدة أمور، وتتمثل فيما يلي:

• تستخدم في عملية إعداد وتحضير التقارير التي تُسهل إمكانية الوصول إلى كافة التقارير.
• الحصول على التقارير المُلخصة المتعلقة بكافة مستويات المنظمة وأقسامها المتنوعة.

2- أنظمة التشغيل الآلي للمكاتب OAS

هذا النوع من الأنظمة يستخدم في بعض الأمور، والتي منها ما يلي:

• دعم الاتصالات بين جميع الأقسام الموجودة داخل المنظمة، وهذا يتم عن طريق إتمام سير العمل وإنهاء جميع الاختناقات.

3- نظم المعلومات المحاسبية

تعتبر من إحدى أنواع نظم المعلومات الإدارية، حيث إن هذا النوع يهتم بما يلي:

• الاهتمام بنظم المعلومات المحاسبية عبر جمع البيانات الخاصة بقسم المحاسبة وتصنيفها، وتسهيل عملية الرجوع إليها.

4- نظم إدارة الموارد البشرية

هي إحدى أنواع نظم المعلومات الإدارية، ويتم استعمال تلك النظم فيما يلي:

• تستخدم من أجل إدارة البيانات الخاصة بجميع الموظفين.
• تتعلق هذه النظم بترقيات وتدريب الموظفين، وكل ما يخص وظائف إدارة الموارد البشرية.

إن العصر الحديث يتسم بأهمية المعلومات التي يكون بحاجة إلى الوصول إليها ومعالجتها، وهذا الأمر متعلق بالأفراد والشركات والمنظمات والمؤسسات المتنوعة، والتي ساعدت في تحليل البيانات؛ لاتخاذ القرارات الصحيحة.