خطأ أثناء معالجة الطلب الخاص بك الراجحي

خطأ أثناء معالجة الطلب الخاص بك الراجحي يواجه العديد من مستخدمي تطبيق البنك للهواتف المحمولة، وأثناء حصولهم على خدماتهم المتاحة لهم من قبل البنك، ويكون ذلك العُطل في كثير من الأحيان من البنك بخصوص القيام بعدد من الإصلاحات أو إضافة وتحديث خدمات جديدة، ونظرًا لكثرة ما توجه به العملاء من شكاوى لخدمة العملاء أصبح البنك يرسل إشعارًا للعملاء قبل ميعاد توقف الخدمة بفترة كبيرة كي يكون لديهم علم مُسبق بما يحدث.

خطأ أثناء معالجة الطلب الخاص بك الراجحي

يتفاجأ العديد من عملاء بنك الراجحي بظهور رسائل نصية أثناء استخدامهم للتطبيق الخاص بالبنك، محتواها (خطأ عزيزي العميل لا يمكن تنفيذ العملية في الوقت الحالي يرجى المحاولة لاحقاً، الرقم المرجعي) وهو ما أزعج كثيرًا من المستخدمين.

مما أدى إلى توجههم إلى إدارة المصرف للسؤال بخصوص ما إذا كانت المشكلة من حساباتهم الشخصية، أم من البنك، خاصة وأن تلك المشكلة  بدأت في الظهور تزامنًا مع بداية إيداع الرواتب والأموال.

حل مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام

تتعدد الطرق التي يمكن من خلالها لأي عميل من عملاء البنك الراجحي التقدم بشكواه أو مشكلته التي واجهها أثناء استخدامه لتطبيق البنك الإلكتروني، وذلك من خلال الوسائل التالية:

تقديم شكوى من خلال الموقع

يمكنك التقدم بشكوى إلى خدمة عملاء بنك الراجحي في حال حدوث أية مشكلة أثناء استخدامك للتطبيق التابع للبنك، وذلك من خلال الخطوات التالية:

• التوجه إلى الموقع الرسمي لبنك الراجحي من هنا.
• ادخل الاسم بالكامل وكلمة السر.

• قم بتحديد الجنسية، وتعبئة عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الجوال، مع ضرورة التأكد من رمز الاتصال الدولي في حال كنت خارج المملكة.
• قم بكتابة بيانات الشكوى المقدمة.
• أرفق الوثائق المطلوبة.
• اضغط على تقديم الآن.

الاتصال بخدمة العملاء

خصص بنك الراجحي السعودي العديد من الطرق التي يمكن من خلالها التواصل مع ممثلي خدمة عملاء البنك، والتوجه بأي استفسار أو تساؤل أو مشكلة قد تواجهها أثناء حصولك على أيٍ من خدمات البنك، وذلك من خلال الرقم الموحد للبنك وهو 8001244455

إعادة تثبيت التطبيق

في كثير من الحالات يكون الحل الأمثل لحل مشكلة ظهور رسالة خطأ في النظام هي إزالة التطبيق من الهاتف الجوال وإعادة تثبيته مرة أخرى، وذلك وفق عدد من الخطوات على النحو التالي:

1. توجه إلى قائمة التطبيقات.
2. اختر تطبيق بنك الراجحي ثم قم بحذفه.
3. توجه إلى المتجر الإلكتروني للتطبيقات الخاص بهاتفك الجوال.
4. ادخل اسم التطبيق في شريط البحث، ثم اضغط على تنزيل.
5. قم بالضغط على فتح.

ملحوظة: في حال وقوع أية مشكلة أو توقف تطبيق بنك الراجحي عن العمل لأي سبب، تعلن إدارة المصرف عن ذلك الخبر فورًا، أو قبل التوقف المؤقت للتطبيق، وذلك لتوعية العملاء بعدم القيام بأية معاملات بنكية أثناء ذلك الوقت، وذلك من خلال حساب البنك عبر تويتر من هنا.

فتح حساب في بنك الراجحي من التطبيق

يمكنك بسهولة أن تصبح عميلًا لدى بنك الراجحي السعودي والحصول على حسابًا بنكيًا لدى البنك بطريقة إلكترونية من خلال التطبيق التابع لبنك الراجحي، وذلك من خلال الخطوات التالية:

1. تثبيت تطبيق بنك الراجحي على الهاتف المحمول بنظام أندرويد من هنا، وعلى هواتف أيفون من هنا.
2. قم بالضغط على إنشاء حساب جديد.
3. قم بتعبئة البيانات المطلوبة.
4. قم بتسجيل دخولك إلى منصة النفاذ الموحد.
5. اطلع على كافة الشروط والأحكام الخاصة بالبنك، ومن ثم قم بالموافقة عليها.
6. يطلب منك تعبئة مبلغ متوقع لعملية واحدة في الشهر.
7. قم بتحديد دخلك الشهري بالريال السعودي.
8. يتواصل معك أحد ممثلي خدمة العملاء  التابع للبنك للتأكد من هويتك ورغبتك في فتح حساب.

شروط فتح حساب في بنك الراجحي

في ظل التعرف على كيفية حل مشكلة خطأ أثناء معالجة الطلب الخاص بك الراجحي، نتعرف على الشروط التي حددها بنك الراجحي لفتح حساب بنكي من خلاله، وذلك على النحو التالي:

• ألا تقل مُدة سريان الهوية الوطنية عن عام كامل.
• ألا يقل عمر المتقدم عن 18 عام.
• التسجيل عبر الموقع الرسمي للبنك.
• إقرار المتقدم  بكامل الأهلية والقوى العقلية المعتبرة شرعًا وقانونًا لفتح حسابًا بنكيًا.
• أن يكون رقم الجوال المستخدم صادرًا عن إحدى الشركات السعودية المعتمدة.
• إضافة توقيع معتمد بغرض الحصول على مجموعة من الامتيازات.
• إقرار بأن العميل أو أحد أقاربه من الدرجة الأولى مقيدًا على قوة مناصب سياسية في الدولة.

كثيرًا ما يواجه مستخدمي تطبيق بنك الراجحي الإلكتروني رسالة أثناء استخدامهم التطبيق، ويكون مفاد تلك الرسالة هو وجود خطأ أثناء معالجة الطلب الخاص بك الراجحي، ولكن في كثير من الأحيان يقوم البنك بتوجيه إخطار مسبق للعملاء كي يكون لديهم علم بتوقف الخدمات بشكل مؤقت عبر التطبيق.